Apteka internetowa Świat Leku


Apteki internetowe nie przynoszą obecnie zbyt dużych zysków. Wynika to głównie z dwóch czynników:

  1. Przepisów, które utrudniają handel lekami na receptę - na przykład papierowe recepty, zamiast internetowej bazy, z której recepta byłaby pobierana po weryfikacji danych pacjenta; odgórnie narzucane ceny leków; zakaz reklamy aptek; itp.

  2. Struktury wiekowej najliczniejszej grupy klientów aptek, gdzie najwięcej dochodu przynoszą osoby 60+, które niezbyt interesują się zakupami w Internecie.

Mimo tych przejściowych trudności, ten biznes ma wielki potencjał. Świadczą o tym następujące fakty:

  1. Nieuchronnie nastąpią zmiany demograficzne i grupa obecnych emerytów, których w większości komputer lub smartfon przeraża, zostanie za kilka lub kilkanaście lat zastąpiona ludźmi, którzy są dziś w sile wieku, a którzy nie wyobrażają sobie funkcjonowania bez zakupów w Internecie i perspektywa regularnego stania w kolejce w wylęgarni zarazków, jaką jest apteka, będzie przez nich nie do przyjęcia.

  2. Nieuchronne także wydaje się dostosowanie przepisów do zmieniających się realiów i tylko kwestią czasu jest umożliwienie zdalnego handlu wszystkimi lekami.

Tylko firmy, które przygotują się na nadchodzące zmiany, będą mogły walczyć o zdominowanie tego intratnego rynku. A gra będzie się toczyć o ogromne pieniądze, bo stawką jest przejęcie części zysków wszystkich tradycyjnych aptek w Polsce


Mimo, że apteka internetowa to biznes przyszłości, to już teraz można osiągać przyzwoite zyski z tego typu działalności, co sprawia, że nawet przedsięwzięcie zorganizowane z rozmachem może być rentowne. Takie wnioski można wyciągnąć z następujących danych:

  1. Skala wyszukiwania fraz związanych z apteką internetową świadczy o dużej grupie potencjalnych klientów, którzy chcieliby tak kupować leki. Na przykład w Google.com fraza kluczowa "apteka internetowa" jest wyszukiwana około 50 000 razy w miesiącu (poniższa tabela jest kopią wyników narzędzia analizy słów kluczowych Google).

  2. Słowo kluczowe (według trafności)

    Śr. miesięczna liczba wyszukiwań

    Konkurencja

    Sugerowana stawka za przeklik

    apteka internetowa 49 500 Niska 0,53 zł
    najtańsze leki 40 Średnia 0,30 zł
    najtańsze leki w internecie 20 Wysoka 0,32 zł

  3. Analiza sprzedawców Allegro wykonana za pomocą aplikacji wykorzystujących WebAPI (dowiedz się więcej), ujawnia apteki, które sprzedają w miesiącu ponad kilka tysięcy wyrobów rynku aptecznego. Nniektóre z nich prawdopodobnie zarabiają na tym nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych miesięcznie. Ta ocena wynika z faktu iż najwyżej 50% kupujących wystawia komentarz. Przyjęto też, pesymistyczną wersję, że zysk z jednej transakcji to zaledwie 2 zł (co można osiągnąć bez trudu choćby negocjując stawki z firmami kurierskimi, które dla dobrych klientów są skłonne do ustępstw).
    Dane apteki Nick Allegro
    (kliknięcie uruchomi stronę użytkownika na Allegro)
    Liczba komentarzy z ostatnich 30 dni Szacowany zysk z ostatnich 30 dni
     "LekCito Sp. z o.o."
    ul.Papieska 39
    33-300 Nowy Sącz
    www_aptekazgor_p 7350 30 000 zł
    AMMA A.MARZEC SPÓŁKA JAWNA,
    24-160 Wąwolnica,
    ul.Rynek 26
    aptekawrynku  4530 18 000 zł
    Apteka Natura
    ul. Armii Krajowej 35
    94-046 Łódź
    apteka-natura + natura-apteka 4000 16 000 zł
    Apteka „ Pharmavit ” M. Więckowski , M .Pytlik Spółka Jawna
    40-095 Katowice
    ul. Stawowa 8
    tanie-leki 3430 14 000 zł
    Apteka Prima Tomasz Buszmak ul. Myśliwska 9, Łódź  Apteka_LekiAZ_pl 3250 13 000 zł
     Apteka "Melissa",
    ul. Pomorska 80, Łódź
    apteka_melissa 2940 12 000 zł

    Allegro, dzięki WebAPI, jest bardzo łatwe do badania. Inne kanały sprzedaży nie pozwalają na tak dokładne i proste analizy. Trzeba jednak pamiętać, że część z tych aptek używa różnych form sprzedaży internetowej. Dlatego ich zyski mogą być dużo większe od przedstawionych. Analizy sprzedawców Allegro za pomocą WebApi można przeprowadzić o wiele dokładniej i określić precyzyjnie obroty danego sprzedawcy w okresie monitorowania.
  4.  
  5.  Łączny obrót trwających aukcji  w kategoriach Allegro związanych ze sprzedażą apteczną, takich jak: Suplementy diety, Leki bez recepty i dermokosmetyki, Kosmetyki pielęgnacyjne, Kosmetyki dla dzieci, Kontrola wagi, Testy diagnostyczne, Artykuły higieniczne dla dzieci, Pieluchy i chusteczki, Termometry, Prezerwatywy, wynosi 1 256 262 zł (aukcje trwają najczęściej od 10 do 30 dni; dane także zebrano wykorzystując WebAPI).
  6. Najpopularniejszą aptekę internetową Doz.pl odwiedza dziennie ponad 60 000 unikalnych użytkowników (kliknięcie otworzy raport).

Apteka internetowa nie może ograniczać się jedynie do strony WWW, na której zaimplementowano skrypty umożliwiające prezentację i sprzedaż towaru. Aby apteka uzyskała mocną pozycję na tym rynku, musi wykorzystywać dostępne kanały sprzedaży i przyciągać tym sposobem coraz więcej stałych klientów: 

  1. Wysokie miejsca na liście wyników wyszukiwania. Dziś jedyną liczącą się wyszukiwarką jest Google (kliknięcie otworzy raport na ten temat). Dobre miejsce w Google można uzyskać przez pozycjonowanie lub linki sponsorowane (choć sponsorowanie linków w sprzedaży leków ma pewne ograniczenia). Według narzędzi doboru słów kluczowych Google, konkurencja w tej dziedzinie nie jest wielka, więc pozycjonowanie jest dość proste, a linki sponsorowane dość tanie (jak widać w jednej z powyższych tabel cena za przeklik linku sponsorowanego na hasło "apteka internetowa" to około 50 groszy). Frazy kluczowe powinny być ustalane na podstawie częstości wyszukiwania, konkurencji, wysokości stawek za przeklik oraz analizy konwersji.
  2. Sprzedaż za pomocą porównywarek cen. Najpopularniejszą teraz porównywarką jest Ceneo. W tej porównywarce reklamowanych jest obecnie 10 000 leków OTC i suplementów. Oprócz tego jest tam ponad 40 000 wyrobów będących w obrocie aptecznym. Reklama w Ceneo jest związana z płaceniem abonamentu 80 zł miesięcznie oraz za każdy przeklik na stronę sklepu od 35 do 41 groszy lub przy pełnej aktywacji, kilkuprocentową prowizję od sprzedaży (rozpoczęcie współpracy możliwe jest tylko w systemie opłaty za przeklik, jednak w przypadku dużych podmiotów na pewno jest to warunek negocjowalny). Nie należy też tracić z oczu porównywarki Zakupy Google, jaką uruchomiło Google (porównywarka ta działa na razie na bardzo małej grupie towarów; można ją zobaczyć wyszukując w Google hasło "ipad air"). Inne porównywarki mają dużo mniejsze znaczenie.
  3. Integracja platformy sprzedażowej z portalami społecznościowymi. Integracja taka to pojęcie szersze, niż "polub" na Facebooku. Portale społecznościowe oferują ciekawe pakiety reklamowe. Facebook także udostępnia API, które pozwala na tworzenie różnych aplikacji, w tym nawet na uruchomienie na profilu platformy sprzedażowej.
  4. Sprzedaż leków na Allegro.
  5. Inteligentny system newsletterów. Analiza oglądanych przez użytkownika towarów w konfrontacji z dokonanymi zakupami dostarcza cennych informacji o kliencie sklepu internetowego. Te dane trzeba wykorzystywać do sporządzania zindywidualizowanych newsletterów rozsyłanych mailem. Newslettery mogą podsunąć klientowi oferty, które skłonią go do ponownych zakupów. Newslettery nie mogą być przypadkowe, bo w takim wypadku będą traktowane jako spam. Trzeba dostarczać informacji, które są wartościowe dla danego użytkownika.
  6. Programy partnerskie. Wiele firm umożliwia przystąpienie zwykłym osobom do programów reklamowych polegających na wypłacie wynagrodzenia za skuteczną reklamę danego przedsięwzięcia lub strony WWW. Jako przykład można podać multiprogram.pl oferowany przez Allegro. W przypadku strony Świat Leku, zupełnie niewykorzystane są apteki partnerskie, które zamiast być tylko punktem odbioru towaru, mogłyby aktywnie reklamować serwis. Słaba jest też motywacja finansowa, bo perspektywa kilku dodatkowych pacjentów w roku, jest raczej mało zachęcająca.
  7. Darmowe usługi dla pacjentów. Tę taktykę dobrze ilustruje przykład strony rozmiaryfelg.pl. Stworzyła ją firma sprzedająca opony. Strona jest tak dobra i popularna, że często ktoś, kto chce kupić oponę u konkurencji, wchodzi tam, żeby sprawdzić, czy dobrze wybrał. Firma małym kosztem spowodowała, że nawet klienci konkurencji wchodzą na ich witrynę zapoznając się z ofertą. Dostarczając pożyteczne informacje potencjalnym pacjentom, także można ich przyzwyczaić do swojej apteki i z czasem skłonić do zakupów. 

Świetnie reklamowana apteka internetowa bez dobrej oferty nie będzie miała wysokich zysków. Ceny w aptece internetowej muszą być ustalane na podstawie cen leków w Internecie, bo pacjent w zwykłej aptece ma do wyboru co najwyżej kilka sąsiednich aptek, więc oferta nie musi być porażająca, natomiast w aptece internetowej ma na wyciągnięcie ręki setki podobnych produktów, a łatwość porównania sprawia, że dobra oferta prawie zawsze przegrywa z bardzo dobrą.  

Aby świetną ofertą apteka internetowa zdobywała stałych klientów, musi być prowadzone ciągłe monitorowanie konkurencji i trendów:

  1. Do analizy rynku można wykorzystać API serwisów sprzedażowych (Ceneo i Allegro). Dzięki temu można dokładnie zbadać ceny i popyt. Dalej podano przykłady takich analiz sprzedaży leków na Allegro (kliknięcie w link otwiera przykładowe raporty): Suplementy diety, Leki bez recepty i dermokosmetyki, Kosmetyki pielęgnacyjne, Kosmetyki dla dzieci, Kontrola wagi, Testy diagnostyczne, Artykuły higieniczne dla dzieci, Pieluchy i chusteczki, Termometry, Prezerwatywy.
  2. Można także parsować witryny internetowe konkurencyjnych aptek. Parsowanie polega wczytaniu przez program strony internetowej i analizie jej zawartości. Na tej podstawie można zdobyć informacje o ofercie. Skrypty parsujące są wrażliwe na zmiany parsowanych stron i wymagają ciągłej kontroli i ewentualnych aktualizacji
  3. Analiza częstości wyszukiwanych haseł w wyszukiwarkach daje pogląd o aktualnych trendach sprzedażowych.